• 個人（1名様～14名様）のお客様の予約受付は運転日の1ヶ月前から出発時間30分前までとなります。お支払い、チケットの発券は当日ご乗車になるSL停車駅にてお願いいたします。
  ※発売枚数に達した場合、事前に予約受付が終了する場合があります。
• 「秩父鉄道SL予約システム」での購入は、クレジットカード決済でのお取扱いとなります。現金でのお支払いは出来ません。
• 現金での購入の際は、駅窓口でのお取扱いとなります。また発売金額はクレジットカード決済金額と異なりますのでご注意ください。
  発売駅：羽生駅、熊谷駅、ふかや花園駅、寄居駅、長瀞駅、秩父駅、御花畑駅、三峰口駅

＜個人（1名様～14名様）の乗車券について＞

• 予約取消をご希望の場合には、「秩父鉄道SL予約システム」会員ページ“予約列車一覧“から予約取消の手続きをお願いいたします。
• 予約内容の変更をご希望の場合には、お手数ですが一度予約取消のうえ、乗車駅の出発30分前までに再度ご予約ください。
※お支払い後（決済後）に、予約内容の取消・変更を行う際には、手数料が発生いたします。 ※団体（15名様以上）ご予約の方で変更がある場合は、秩父鉄道SL団体係 048-580-6363（9:00～17:00）までご連絡ください。



払い戻しについて

• 購入後の払い戻しはご乗車になる駅を出発する以前に限り、払い戻しの取り扱いを行います。
• 「秩父鉄道ＳＬ予約システム」から購入の場合は、購入1回分につき手数料220円を差し引いて払い戻しいたします。
• 駅窓口での購入の場合は、1枚につき手数料220円を差し引いて払い戻しいたします。
• 指定された列車に乗り遅れた場合は、お買い求めいただいたSL券は無効となり、払い戻しはできません。




SL列車運休・見合わせ時について

• SL列車運休・運行途中での見合わせ、または牽引機がSLからEL（電気機関車）へ変更になる場合、無手数料で払い戻しいたします。
【クレジットカード決済で購入されたSL券について】
• SL列車運休時・牽引機の変更時は、翌日以降、購入された際に利用されたクレジットカードへ無手数料で払い戻しをいたします。
  ※お客様自身で払い戻しを行わないようお願いいたします




「秩父鉄道SL予約システム」ご利用の際のご注意とお願い

• 「秩父鉄道SL予約システム」は、すべての端末・ブラウザには対応していません。端末・ブラウザによっては、正しく動作しない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
≪推奨環境≫
・Windows ブラウザ：Google Chrome、Microsoft Edge（Chromiumベース）
・Mac ブラウザ：Google Chrome、Safari
・iPhone ブラウザ：Safari
※全て最新バージョンブラウザ推奨
※Internet Explorer（IE）には対応していません。上記いずれかのブラウザからのご利用をお願いいたします。


• 携帯電話のアドレス、gmail、yahooなどのフリーメールアドレスをご利用の場合、受付完了メールが受信できない方が多くいらっしゃいます。設定をご確認ください。→設定方法についてはリンク先のページをご覧ください。

秩父鉄道SL予約システム


■システム操作画面や操作方法のイメージを事前に確認したい方は準備中
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※あくまでイメージです。実際の画面や操作方法は変更になる場合があります。
●How to use「秩父鉄道SL予約システム（Chichibu Railway SL booking system）」Getting Ready


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